1. Cadre d’intervention
Les prestations sont réalisées selon la demande du client, après clarification du besoin, du périmètre, du contexte technique et des conditions applicables.
2. Diagnostic
Le diagnostic permet d’identifier la cause probable du problème, les options de résolution et les éventuelles limites techniques de l’intervention.
3. Devis et validation
Les coûts, délais et éventuelles limites sont communiqués avant intervention lorsque cela est possible. L’intervention commence après validation du client.
4. Données et confidentialité
VenturAlp traite les informations du client avec discrétion. Le client reste responsable de ses sauvegardes sauf accord spécifique écrit.
5. Sauvegardes
Avant toute opération sensible, il est recommandé au client de disposer d’une sauvegarde récente de ses données importantes.
6. Matériel et logiciels
Les licences logicielles, comptes utilisateurs, mots de passe, accessoires et éléments matériels nécessaires doivent être fournis ou validés par le client.
7. Responsabilité
Les responsabilités exactes doivent être validées selon votre cadre juridique réel. Ce texte est une base de présentation, non un avis juridique.
8. Modification du document
Ces conditions peuvent être complétées ou modifiées afin de correspondre aux informations officielles de l’entreprise.